¿Qué es el Rebote en campañas de email marketing?

Un correo electrónico se declara como un “rebote” cuando no se puede entregar al destinatario y se devuelve con un mensaje de error. Los correos electrónicos pueden rebotar por varias razones: las personas cambian de trabajo, cierran o abandonan sus cuentas de correo electrónico o cambian de proveedor. Lo más recomendable es que tasa de rebote sea inferior al 4%.

En general, hay dos tipos de rebotes de correo electrónico:

1. Un rebote duro o hard bounce.
2. Un rebote suave o soft bounce.

¿Qué es el REBOTE SUAVE (soft bounce)?

Un rebote suave o soft bounce ocurre cuando el servidor del destinatario reconoce el correo electrónico, pero se devuelve al remitente, lo que podría ser por varias razones:

• Puede ser que el buzón del destinatario esté lleno (poco probable hoy en día).
• Servidor de correo electrónico del destinatario esté inactivo o fuera de línea.
• El mensaje es demasiado grande.

¿Qué hacer para evitar el soft bounce?

• En el caso de un rebote suave, puedes volver a intentarlo y considerar al usuario en la próxima campaña. Si aún no se entrega, deja de enviar correos a esa persona.

• Practicar el envío de correos electrónicos de forma regular, al menos una vez al mes, ayudará a mantener las listas de contacto actualizadas, sus destinatarios comprometidos y sus tasas de rebote bajas.
• Si usas una lista antigua o obsoleta, es probable que encuentres más rebotes. Por lo que debes actualizar y limpiar las listas de contactos regularmente para mantener a los contactos más receptivos al día.
• Usa doble opt-in o doble verificación; esto consiste en enviar un correo electrónico de confirmación cuando los usuarios se suscriban a tu lista. De esta manera, puedes asegurarte de que el correo electrónico del usuario no solo sea válido, sino que, de hecho, desee recibir los mensajes de correo electrónico.
• Hacer un seguimiento de las tasas de entrega de correo electrónico y prestar atención a las tasas de rebote, así como a las tasas de respuesta. Con un monitoreo regular, puede detectar posibles fallas antes de que ocurran o antes de que causen demasiado daño.
• Recuerda que los rebotes duros son generalmente permanentes, y los rebotes suaves son, en la mayoría de los casos, temporales.

¿Qué es el REBOTE DURO (hard bounce)?

Un rebote duro o hard bounce, es cuando un correo electrónico se devuelve de forma permanente al remitente porque la dirección de correo electrónico no es válida. Esto puede ocurrir cuando:

• Una persona ha sido removida de la compañía y el correo electrónico es ahora inválido.
• Envías correos no deseados.

Uno de tus objetivos como remitente es reducir y mantener bajo el número de rebotes. Así que ¿Qué puedes hacer al respecto?

En el caso de un rebote fuerte, deja de enviar correos a esa dirección. Bastante simple. Luego, puedes investigar más de dónde provienen los correos electrónicos no válidos y si necesitas realizar una validación adicional de formularios.

Practicar el envío de correos electrónicos de forma regular, ayudará a mantener tus listas actualizadas, los destinatarios comprometidos y las tasas de rebote bajas.

Si usas una lista antigua o obsoleta, es probable que encuentres más rebotes. Actualiza y limpia las listas de contactos regularmente para mantener a los contactos más receptivos al día.